• Главная
• Гарантия

Гарантия

Гарантия на промышленное пищевое и холодильное оборудование

Наш интернет-магазин реализует промышленное пищевое оборудование, предназначенное для профессионального и коммерческого использования на предприятиях общественного питания, пищевого производства, торговли и других объектах коммерческой деятельности.

Оборудование может приобретаться юридическими и физическими лицами, при этом его эксплуатация предполагается в условиях коммерческого использования.

Гарантийные обязательства предоставляются в соответствии с условиями производителя, а также в рамках норм Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ).

Срок гарантии

Срок гарантийного обслуживания устанавливается производителем и указывается:

• в гарантийном талоне;

• в паспорте изделия;

• в карточке товара на сайте.

Правовое регулирование

Гарантийные обязательства и ответственность сторон регулируются положениями Гражданского кодекса РФ, включая, но не ограничиваясь:

статьи 469–477 ГК РФ (качество товара и последствия передачи товара ненадлежащего качества);
статью 518 ГК РФ (права покупателя при поставке товаров ненадлежащего качества — преимущественно для юридических лиц).

Положения Закона РФ «О защите прав потребителей» применяются только в случаях, прямо предусмотренных действующим законодательством.

Что входит в гарантию

В период действия гарантийного срока осуществляется:

• бесплатный ремонт оборудования;

• замена неисправных узлов и комплектующих;

• устранение производственных дефектов, выявленных в течение гарантийного срока.

Транспортировка оборудования

Доставка (транспортировка) оборудования до авторизованного сервисного центра и обратно осуществляется за счёт покупателя, если иное не предусмотрено условиями производителя или отдельным соглашением сторон.

Покупатель обеспечивает надлежащую упаковку оборудования на время транспортировки и несёт ответственность за повреждения, возникшие вследствие ненадлежащей упаковки или перевозки.

Требования к состоянию оборудования при сдаче в ремонт

Оборудование, передаваемое в сервисный центр для гарантийного или платного ремонта, должно быть очищено от загрязнений, включая остатки продуктов, жиров, масел и иных производственных загрязнений.

В случае передачи оборудования в загрязнённом состоянии сервисный центр вправе:

• отказать в приёме оборудования до проведения санитарной очистки;

• выполнить очистку за счёт покупателя;

• увеличить сроки выполнения ремонтных работ.

Документы и материалы, необходимые для обращения по гарантии

Для рассмотрения гарантийного обращения покупателю необходимо предоставить:

• документ, подтверждающий факт покупки;

• гарантийный талон (при наличии);

• фото- или видеофиксацию выявленной неисправности;

• фото шильдика оборудования с серийным номером и техническими данными;

• акт ввода оборудования в эксплуатацию (при наличии требования производителя);

• акт технического обслуживания (при условии обязательного регламентного обслуживания).

В случае самостоятельного обращения покупателя в сервисный центр дополнительно предоставляются:

• акт выявленной неисправности;

• документ, подтверждающий оплату услуг (чек);

• акт выполненных работ.

Отсутствие указанных документов и материалов может являться основанием для отказа в гарантийном обслуживании либо увеличения сроков рассмотрения обращения.

Гарантия не распространяется на

Гарантийное обслуживание не предоставляется в случаях:

• нарушения правил эксплуатации, монтажа или подключения оборудования;

• использования оборудования в условиях, не соответствующих его назначению или техническим требованиям;

• механических повреждений и повреждений, возникших по вине покупателя;

• самостоятельного ремонта или вмешательства третьих лиц;

• повреждений, вызванных перепадами напряжения, воздействием влаги, огня или агрессивных сред;

• естественного износа расходных материалов.

Продавец не несёт ответственности за прямые или косвенные убытки покупателя, включая упущенную выгоду (прибыль), простой оборудования или иной ущерб, возникший вследствие неисправности, поломки либо выхода из строя оборудования, приобретённого у Продавца.

Настоящие гарантийные условия не ограничивают права покупателя, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации. Полные условия гарантии указаны в гарантийном талоне и технической документации производителя.